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沈禄政的博客

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人大经济学研究生,7年互联网从业经历。专注于新媒体、移动营销。

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互联网只有相对隐私没有绝对安全  

2014-06-27 10:12:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   用户隐私是一个相对的概念,并不存在绝对隐私,用户期望在互联网内享有很好的服务,就一定需要将对应的数据和个人信息提交给服务方,对服务方来说这就是提供更优秀服务的基础。互联网思维一直在提倡提供给用户超乎预期的体验,所谓的超乎预期就是对用户潜在需求的满足,你不说出来我也知道你要什么,给你的比你要的还要多,这就需要基于用户数据之上的预判。

199375日《纽约客》刊登漫画“在互联网上,没人知道你是一条狗”。二十年过去了,这幅漫画所称颂的——可以在互联网上不透露个人信息、发送或接受信息的时代早就结束。今天的互联网,用户在享受着电子商务、搜索服务、安全服务、社交网络和位置服务等诸多免费服务的同时,个人信息无意中成为用户换取免费服务的代价,“隐私”成为互联网公司充分利用的武器。

互联网可以算国内市场化程度最高的一个行业,互联网从一开始就没有依托行政力量、垄断资源,完全是在一片荒芜中开垦出的绿洲。互联网所代表的新经济突出的是创新型的经济,大量的创新型公司构建了互联网勃发的生态系统,为大量的用户提供服务。一方面有着强大的规模效应和网络效应,使得结构意义上的垄断变得异常突出,另外一方面创新为消费者更多更好的体验,并且为在位的优势企业提供了强大的压力。同时也面临一个问题,就是互联网公司在激烈的竞争环境下为了争夺流量、入口、用户,采取了更为激进的手段,现在可以判断谁掌握最多的用户数据,谁就能在后续竞争中占据更多优势。

以往,搜索、邮箱、社交应用、订餐、电商、支付、打车、家庭服务等等应用都会单独存储用户数据。随着BAT整合了大半个中国互联网,所有的公司都被动或主动成为大组织中的一员,让所有服务和应用有机会彼此分享数据,以前并存的多项隐私政策简化为一种通行的隐私政策,多室多厅相互隔离的用户数据被打通成一个大开间,所有的用户数据都互通。从用户服务的角度上讲,这确实有助于创造一种真正简单、直观的用户体验,所有的生活服务互通之后,可以把用户真正当作一个具体的人来对待,可以作用户行为、喜好预判,提供给用户超越预期的服务。

随着互联网逐渐成为人们生活的必需品甚至依赖品,而对于互联网企业来说,不掌握用户隐私对其来说是巨大的资源浪费和缺失。在大数据时代越来越多的互联网企业开始意识到,掌握更多的用户隐私,意味着更靠近成功的门口。互联网的下一波竞争是隐私之战,用户的隐私就是它们的核心竞争力。只有掌握用户在互联网的一举一动,才能实现对用户的洞察,如果放弃对隐私的控制,对它们而言无异于釜底抽薪。在这种情况下,杜绝互联网服务企业收集用户隐私几乎是不可能的。

互联网所谓的大数据具体到个人的时候,就是一个人的全局数据,巨型的互联网公司通过整合,几乎囊括了用户日常使用的所有互联网服务,用户的所有日常行为数据都被巨型互联网公司所掌握,个人所有生活数据的累加就组成了一个人的全局数据。全局数据对互联网公司非常重要,这是互联网营销的基础。其中涉及用户隐私,在移动互联成为与水电一样的基础生活支撑的时候,用户隐私收集绝无法避免,也只有不断的收集用户信息,才能给用户提供更为贴心的服务。对于用户的隐私所能控制的只能是确保在没有得到用户授权的时候,所有这些用户数据不能作为它用(沈禄政/文)。

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